De acuerdo con la normativa sobre los contratos de consumidores, dispones de un plazo de 14 días desde la entrega del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento con Delta Dore y cancelar tu pedido sin tener que justificar el motivo o pagar una penalización.

Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cancelar el pedido, organizar la devolución del producto y ser reembolsado a través de tu método de pago una vez que recibamos el producto. Se puede deducir de tu reembolso una contribución a los gastos de devolución.

Lee nuestras Condiciones de Venta para más información.

Si los productos que adquiriste están disponibles, normalmente los enviaremos en un plazo de 24-48 horas. Se te entregarán en un plazo medio de 4 a 7 días.

Si los productos no se entregan 30 días después de la confirmación de tu pedido, puedes cancelarlo y solicitar el reembolso poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

También te recomendamos ponerte en contacto con nosotros si tu producto no ha sido entregado 10 días después de la confirmación de tu pedido.

A raíz de la crisis por el Covid 19, podemos encontrar dificultades de suministro para la fabricación de ciertos modelos, pudiendo afectar a nuestros plazos de entrega. No dudes en ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para más información.

Podremos modificar tu pedido si aún no ha sido enviado. Ponte en contacto con nosotros para encontrar una solución.

Si tu pedido ha sido enviado, puedes cambiar de opinión hasta 14 días después de la entrega y solicitar la cancelación del pedido y el reembolso.

Organizaremos la devolución del producto.

Se te cobrará inmediatamente después de la validación del pago.

Serás reembolsado en los casos y condiciones descritos en nuestras Condiciones de Venta : si cambias de opinión en un plazo de 14 días, si el producto está defectuoso, si el producto ya no está disponible o si el producto no se entrega en un plazo de 30 días, etc.

Sí. Puedes pagar mediante PayPal y con tarjetas de crédito y de débito utilizadas en España : VISA, American Express, MasterCard, etc.

Si tienes algún problema durante el proceso de pago, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Utilizamos un proveedor de servicios de pago que se llama Mollie.com Mollie está totalmente certificado con PCI-DSS nivel 1.

Para más información sobre la seguridad de Mollie.com, consulta la página web de Mollie.

Si los productos que adquiriste están disponibles, normalmente enviaremos tu pedido en un plazo de 24-48 horas después de recibirlo y se te entregará en un plazo medio de 4-7 días.

Te recomendamos ponerte en contacto con nosotros si tu producto no ha sido entregado 10 días después de la confirmación de tu pedido.

Si los productos no se entregan 30 días después de la confirmación de tu pedido, puedes cancelarlo y solicitar el reembolso poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Podremos modificar tu dirección de entrega si tu pedido aún no ha sido enviado. Ponte en contacto con nosotros para encontrar una solución.

Si los productos no se entregan 30 días después de la confirmación de tu pedido, puedes cancelarlo y solicitar el reembolso poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

También te recomendamos ponerte en contacto con nosotros si tu producto no ha sido entregado 10 días después de la confirmación de tu pedido.

Si los productos que adquiriste están disponibles, normalmente enviaremos tu pedido en un plazo de 24-48 horas después de recibirlo y se te entregará en un plazo medio de 4-7 días.

Si el producto adquirido ya no está en stock, serás informado lo antes posible y podrás cancelar tu pedido y ser reembolsado en un plazo de 14 días, o cambiarlo.

En caso de defecto visible en el paquete o en el producto al recibirlo, tienes derecho a rechazarlo expresando reservas sobre el estado del paquete y/o el producto en el recibo de entrega del transportista.

En este caso, ponte en contacto con nosotros y encontraremos la mejor solución para ti.

Puedes devolver un producto si cambias de opinión en un plazo de 14 días después de la recepción o si el producto está defectuoso.

Delta Dore te invita a ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para describir con precisión el mal funcionamiento o la anomalía sufrida. Si el producto se considera defectuoso, serás informado acerca del proceso de devolución de los productos.

En cualquier caso, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar la mejor solución.

No pagarás la devolución del producto, excepto si decides cancelar tu pedido en un plazo de 14 días.
Si devuelves el producto porque has cambiado de idea y cancelas tu pedido en un plazo de 14 días, te cobraremos los gastos de envío :
- 6,90 € (impuestos incluidos) si el valor (impuestos incluidos) del producto devuelto es inferior o igual a 100 € (impuestos incluidos).
- 15 € (impuestos incluidos) si el valor (impuestos incluidos) del producto devuelto es superior a 100 € (impuestos incluidos).

Si tienes derecho al reembolso, serás reembolsado en un plazo de 14 días después de la fecha de recepción del producto por parte de DELTA DORE.
Si no recibes el reembolso en un plazo de 14 días, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Puedes solicitar una copia digital de la factura al Servicio de Atención al Cliente.

Para aplicar la garantía, debe demostrarse que el producto está defectuoso.

Nuestro equipo interno de expertos en casas inteligentes están a tu disposición para ayudarte a adaptar tus necesidades a una solución de casa inteligente, independientemente del tamaño de tu proyecto. Ponte en contacto con ellos cuando lo necesites.

En pocas palabras, el receptor es el cerebro que hace que un producto «tonto» devenga inteligente. Conectando un receptor, haces que tu producto normal (un interruptor o una caldera) sea extraordinario. Una vez que el receptor se conecta a Tydom, descubre una manera totalmente nueva de interactuar con tus productos.

En pocas palabras, los transmisores se conectan a los receptores para ofrecer más formas de controlar tus productos (p.ej. mandos a distancia, interruptores adicionales, incluso Tydom). De esta manera, tu casa se adapta mejor a tus rutinas y hábitos cotidianos.