10. Derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento ante DELTA DORE y anular su pedido, sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización. Si este plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
El derecho de desistimiento puede ejercerse mediante este formulario o mediante el formulario de la Tienda en la siguiente dirección https://shop.deltadore.es/pages/contacto
Después de haber sido informado de su voluntad de anular el pedido, Delta Dore se pondrá en contacto con el cliente para informarle de las modalidades de devolución del material.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, el Cliente deberá devolver el Producto en perfecto estado y en su embalaje original, acompañado, en su caso, de la factura de compra, a más tardar catorce (14) días después de haber informado a DELTA DORE de su decisión de desistir. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. En el caso de los productos que contienen litio, el cliente debe retirar las pilas del producto antes de devolverlo. El cliente queda informado de que los gastos de devolución corren a su cargo.
El reembolso del precio de los Productos comprados y de los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que el Cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega estándar menos costosa, o de otros gastos derivados de una dirección de entrega incorrecta) se efectuará en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega del justificante de envío del Producto, o a partir de la fecha de recepción del Producto por parte de DELTA DORE, lo que ocurra primero. En el caso de los pedidos de un Producto compuesto por varios lotes o partes, el plazo para efectuar el reembolso se computará a partir de la fecha del justificante de envío o de recepción del último elemento que componga el Producto.
DELTA DORE realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial. Con el consentimiento expreso del Cliente, DELTA DORE podrá utilizar otro medio de pago que no suponga ningún coste para el Cliente.
El Cliente podrá ser considerado responsable en caso de depreciación del Producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto. En dicho caso, deduciremos el equivalente a la disminución de valor de los Productos del importe objeto de reembolso. En el caso que los Productos ya no sean aptos para la venta, DELTA DORE podrá rechazar la devolución y los Productos serán devueltos al Cliente, por su cuenta y coste, sin derecho a ninguna compensación ni reembolso, sin perjuicio de sus derechos de garantía sobre los Productos.
